中南米おためし放浪(63日+帰国後振り返り1)-Rakuten Hand 5Gの問題点

今回のおためし放浪では、治安のよくない旅先で取られてもあまり痛くない端末としてRakuten Hand 5Gを持っていきましたが、2か月使ってきていろいろまずいところも見えてきたのでメモしておきます。

インストールに失敗するeSIMが多い

出発前にはAiraloのこの日本eSIMでテストをして、

メキシコ・コロンビア・アルゼンチン・ウルグアイ・ペルーではMobiMatterアプリ経由で入手したこのFlexiroamのeSIMが使えました。

パラグアイ以外は全部カバーできたということでエリア的にはよかったんですが、いろいろ試行錯誤した結果、これ以外の以下のeSIMのインストールには失敗しています。
相性問題の打率がかなり悪いです。

アプリからでなくQRコードや直接インストールしたときのエラーは、全部共通して以下のようになっていました。

不明な起源でエラー。コード-1

エラー
ダウンロードが可能なサブスクリプションはありません

詳しくは、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。

携帯通信会社に次の情報を提供できます。
Subject Code: 8.2
Reason Code: 3.7

このデバイスの EID番号 が必要になることがあります。

どちらのエラーになるかは、eSIMのインストールを何度か繰り返すと変わったりします。

Error on Unknown Origin. code -1

Error
There is no available subscription to be downloaded

For more help,contact your carrier.

You can provide the following information to your carrier:
Subject Code: 8.2
Reason Code: 3.7

You may need the EID number for this device.

英語環境だとこんな感じ。どのeSIM提供会社もサポートが英語なので、その問い合わせのために撮りました。

Airaloが一番親身になって問い合わせに対応してくれたんですが、それでも原因不明で迷宮入り。

逆にMaya Mobileは、Rakuten Hand 5Gが互換デバイスに入ってないとのことで対応無理！といさぎよい姿勢。ここのは唯一OPPO Reno7 Aにもインストールできませんでした。

Rakuten Hand 5Gが明示的に互換デバイスに入っているaloSIMのサポートによると、

Subject Code: 8.2
Reason Code: 3.7

このコードはSIMロックではないソフトウェア的なロックがかかっているという意味だとの回答でした。設定変更や操作でどうにかなる感じではなさそう？

ちなみにRakuten Hand 5GにはドコモのeSIMがインストールできないという話がありますが、

ここの情報からすると、そのエラーは今回のとは別のようです。

あと、どこのeSIM提供会社でも、問い合わせ対応をひととおりやってそれでもだめとなれば払い戻しをしてもらえました。
(最後のeSIMGoの分については、すぐあきらめてOPPO Reno7 Aに流用することにしたので問い合わせしてないけれど。)

撮った写真が撮れてないことがある

感覚的には10〜20枚に1枚ぐらいなんですが、撮ったはずの写真が見返すと存在しないということが起こっています。

なので、ブログで使いそうな写真は撮ってすぐギャラリーで確認するようにしていたんですが、気のせいでなく本当に消えています。シャッターを押して、シャッター横の丸枠の中に今撮った写真が表示されていても、ギャラリーで見ると存在しないという状態です。

なんとなく食事の写真が消えやすい気がするので、撮る角度や明るさが関係するのかとも思ったんですが、撮り直しで消えたことは一度もないので条件がよくわかりません。

取り直しできる写真ならいいけど、決定的瞬間の写真も消えたりするのがけっこう痛いです。

電源最適化とかが関係してるのかとも思って、カメラアプリの電源最適化をOFFにしてみたんですが、それでも解消していません。

明るい環境で指紋認証が通らない

Rakuten Hand 5Gは画面内指紋認証を搭載しているんですが、これが超音波でなく光学式だからか、明るい日光の下だと認証がまったく通りません。

日かげに入るか、画面を太陽とは逆の方に向けるとなんとかロック解除できるんですが、これが微妙にめんどくさいです。

写真の撮影位置情報がEXIFに書き込まれない

カメラアプリの設定で「GPS位置情報」をオンにしても、位置情報がEXIFには書き込まれないので、Flickrにアップロードしたときに緯度経度が空になってしまいます。
(EXIFではないどこかに情報を持っているようで、スマホのギャラリーアプリで写真の情報を見ると撮影位置がわかるようにはなっています。)

追記 2024-11-25

いつの間にかEXIFに位置情報が書き込まれるようになっていました。

どこかのソフトウェアアップデートの「より快適にご利用いただくための更新」で修正されたのでしょうか。

追記 2024-12-01

Nomadの10GB 30DAYSのChina eSIMもインストールに失敗して、サポートへの問い合わせの結果払い戻しになりました。

追記 2025-01-26

RevolutのeSIMは「eSIM対応のデバイス」の一覧に

  • 楽天 ：楽天Mini、楽天Big-S/Big、楽天Hand/Hand 5G 以降のバージョン

とあったんですが、

ためしに日本SIMをインストールしてみようとしたところ失敗しました。手動インストールだと、何のエラーもなく「SIMのダウンロード」の画面に戻るという症状でした。

購入即日数カウント開始でしたが、初回無料だったので実害はなしです。

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